Purpose Marketing voor Succesvolle Bedrijfsstrategieën

Een purpose, of doelstelling, gaat verder dan alleen het maken van winst. Het geeft antwoord op de vraag waarom jouw bedrijf bestaat en wat het bijdraagt aan de wereld. Zonder een purpose heeft een bedrijf geen duidelijke richting, wat kan leiden tot inconsistente strategieën en een gebrek aan vertrouwen bij consumenten.

Volgens onderzoek zegt 81% van de consumenten dat ze een merk moeten kunnen vertrouwen voordat ze een aankoop doen. Dit benadrukt hoe cruciaal het is om een authentieke purpose te hebben en deze na te leven. Consumenten willen weten waar een bedrijf voor staat en willen merken kiezen die hun waarden delen.

Het ontdekken van je purpose begint bij de kern van je bedrijf. Praat met de oprichters en vraag hen waarom ze het bedrijf zijn begonnen. Blijf doorvragen om de diepere redenen te achterhalen die verder gaan dan winst maken. Stel vragen zoals: "Welk probleem wilde je oplossen?" en "Wat hoop je te bereiken met dit bedrijf?".

Daarnaast is het waardevol om je leiderschapsteam en medewerkers te betrekken bij dit proces. Vraag hen wat hen motiveert en wat zij zien als de belangrijkste bijdrage van het bedrijf aan de wereld. Dit geeft niet alleen inzicht in de cultuur en waarden van het bedrijf, maar helpt ook bij het creëren van een purpose die breed gedragen wordt.

Verschillende succesvolle bedrijven hebben krachtige purpose statements die hun strategieën sturen en hun merk definiëren:

• Facebook: "To make the world more open and connected." Dit statement is duidelijk en ambitieus, en je ziet het terug in de acties en producten van het bedrijf.
• Nike: "To bring innovation and inspiration to every athlete in the world." Nike's focus op innovatie en inclusiviteit heeft bijgedragen aan hun wereldwijde succes.
• Apple: "To make tools for the mind that advance humankind." Dit statement benadrukt hun commitment aan technologie en innovatie die de mensheid vooruithelpt.

Waarden spelen een cruciale rol in hoe een bedrijf beslissingen neemt en opereert. Ze beantwoorden de vraag "hoe" het bedrijf zijn doelen bereikt en wat belangrijk is in hun dagelijkse werkwijze. Waarden moeten authentiek zijn en gedeeld worden door alle medewerkers.

Het formuleren van waarden kan uitdagend zijn, maar workshops en feedbacksessies kunnen helpen om de kernwaarden van je bedrijf te identificeren. Betrek je werknemers bij dit proces om ervoor te zorgen dat de waarden echt voelen en breed gedragen worden.

Indeed en Southwest Airlines zijn geweldige voorbeelden van bedrijven die hun purpose en waarden gebruiken om strategische beslissingen te nemen en zich te onderscheiden in de markt:

• Indeed: Hun purpose "to help people get jobs" en de waarde "job seeker first" sturen al hun beslissingen en innovaties. Dit heeft geleid tot initiatieven zoals het gratis aanbieden van vacatures en het helpen van werkzoekenden tijdens de pandemie.
• Southwest Airlines: Ondanks druk van investeerders om kosten voor bagage in te voeren, besloot Southwest dit niet te doen omdat het niet strookte met hun purpose van betaalbaar vliegen voor iedereen. Dit besluit versterkte hun merk en onderscheidde hen van concurrenten.

Een sterke purpose moet niet alleen op papier bestaan, maar ook in de praktijk worden gebracht. Bedrijven die hun purpose actief uitdragen en gebruiken als leidraad voor hun acties, bouwen sterkere merkpercepties en vergroten hun aantrekkingskracht op consumenten.

Een bekend voorbeeld is de Nike-campagne met Colin Kaepernick. Ondanks de controverse nam Nike een standpunt in dat strookte met hun waarden van inclusiviteit en gelijkheid. Dit leidde niet alleen tot een toename van 31% in verkoop, maar versterkte ook hun merkperceptie en loyaliteit onder consumenten.